Retourneren \ Ruilen
Wij controleren elke bestelling vooraf op mogelijke beschadigingen en/of gebreken. Desondanks willen wij u vriendelijk verzoeken om de geleverde artikelen bij ontvangst te controleren op eventuele schade of gebreken.
Natuurlijk kunt u uw bestelling aan ons retourneren. Dit dient te gebeuren binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling.
Er zijn echter enkele gevallen waarin wij geen retourzending kunnen accepteren:
- Als het product niet meer in de originele verpakking zit en/of als de labels en kaartjes zijn verwijderd.
- Als het product gedragen en/of gewassen is.
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen wij het betreffende bedrag terugstorten op het door u opgegeven bankrekeningnummer. U kunt er vervolgens voor kiezen om een nieuwe bestelling te plaatsen voor een andere maat en/of ander artikel.
Retourzendingen die onvoldoende zijn gefrankeerd, kunnen wij helaas niet in ontvangst nemen.
Als u vragen heeft over dit onderwerp, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of kijk op onze Klantenservice pagina
WAT IS JULLIE RETOURBELEID?
Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je wettelijk gezien 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen zonder opgaaf van reden. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, dus als er iets niet helemaal naar wens is, laat het ons dan weten!
Het retourproces is eenvoudig. Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en vermeld welke artikelen je wilt retourneren. Als je het handig vindt, kun je ook het modelformulier voor herroeping meesturen, maar dat is niet verplicht. Het belangrijkste is dat we de benodigde informatie hebben om je retour correct te verwerken.
Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen accepteren die binnen 14 dagen na ontvangst zijn aangemeld. Dus zorg ervoor dat je je retour op tijd regelt, zodat we je snel kunnen helpen.
We streven ernaar om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen.
Heb je nog vragen over het retourneren van je bestelling? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je Lingerie By M-aankoop!
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Bij Lingerie By M hanteren we slechts €4,95 als standaard verzendkosten. Maar het wordt nog beter! Als je een bestelling plaatst van €50,- of meer, dan hoef je helemaal geen verzendkosten te betalen. Geweldig, toch?
Voor onze klanten in België en Duitsland gelden er iets andere tarieven. Voor bestellingen vanuit België of Duitsland vragen we €9,00 aan verzendkosten. Maar wacht even, er is nog meer goed nieuws! Als je bestelling vanuit België of Duitsland €100,- of meer bedraagt, dan nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening. Zo maken we het nog aantrekkelijker om te bestellen.
Voor verzending naar andere landen werken we niet met vaste tarieven. Als je een bestelling wilt plaatsen naar een ander land, neem dan even contact met ons op. We helpen je graag verder en geven je de benodigde informatie over de verzendkosten.
Dus waar wacht je nog op? Plaats nu je bestelling bij Lingerie By M en geniet van onze aantrekkelijke verzendvoorwaarden!
HOE KOM IK AAN EEN RETOURALBE?
Om een retourlabel aan te vragen, kun je terecht op deze pagina. Log in met de Track&Trace-code van je bestelling, samen met je postcode, en volg de instructies.
Het is belangrijk om te weten dat de kosten voor het retourlabel voor jouw rekening zijn. Je kunt het retourlabel aanschaffen via de bovenstaande link of bij een PostNL-punt.
Zodra je het retourlabel hebt, plak het bij voorkeur op de originele verpakking van je bestelling. Breng het pakket vervolgens naar een PostNL-punt. Het retourlabel is geldig voor retourzendingen tot 14 dagen na de oorspronkelijke bestelling.
Als je je bestelling wilt retourneren na deze 14 dagen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Vergeet niet duidelijk de reden van je retourzending te vermelden, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
We streven ernaar om het retourproces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Mocht je nog vragen hebben over het retourneren van je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je Lingerie By M-aankoop!
