Voor 16.00 uur besteld, meestal dezelfde dag verstuurd.

Gratis verzending Nederland vanaf €50 (behalve BE en DE)

Webshop Trustmark and customer reviews

Neem contact op via WhatsApp?

+31683518296

of bel met

0481-798026

Veelgestelde vragen

Ons happiness team helpt je graag op weg.

Antwoorden op veelgestelde vragen over aankopen

Bestelling en Verzending

Als je je bestelling plaatst vóór 15:00 uur, doen we ons best om het nog dezelfde dag te verzenden. We willen immers dat je zo snel mogelijk kunt genieten van je nieuwe aankoop! In de meeste gevallen kun je je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen verwachten.

We begrijpen dat je niet kunt wachten om je producten in handen te krijgen. Daarom zorgen we ervoor dat we het verzendproces zo efficiënt mogelijk laten verlopen, zodat je niet lang hoeft te wachten op je pakketje.

Houd er echter rekening mee dat de exacte levertijd kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren, zoals de bestemming en eventuele externe omstandigheden. Maar maak je geen zorgen, we doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren.

Heb je nog vragen over de levertijd van je bestelling? Neem gerust contact met ons op, we staan klaar om je te helpen en je van de nodige informatie te voorzien.

Om een account aan te maken, hoef je alleen maar op de knop “Account aanmaken” of “Registreren” te klikken op onze website. Het is super makkelijk!

Zodra je daarop klikt, word je gevraagd om een paar persoonlijke gegevens in te vullen, zoals je naam en e-mailadres. Vergeet niet om ook een sterk wachtwoord te kiezen om je account te beveiligen. We willen er zeker van zijn dat jouw gegevens goed beschermd zijn.

Nadat je alle benodigde informatie hebt ingevuld, druk je gewoon op de knop “Account aanmaken” of een vergelijkbare knop om je registratie te voltooien. En dat is het! Je hebt nu een account bij ons.

Met een account kun je gemakkelijk je bestellingen volgen, je gegevens beheren en profiteren van eventuele exclusieve aanbiedingen en kortingen. Het is de moeite waard om er een paar minuten de tijd voor te nemen en een account aan te maken.

Als je nog vragen hebt over het aanmaken van een account, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je snel en gemakkelijk kunt genieten van alle voordelen van een geregistreerd lid van onze website.

Als je een bestelling hebt geplaatst bij een online winkel, kun je over het algemeen je verzendadres wijzigen door in te loggen op je account en naar de sectie “Mijn bestellingen” of “Mijn account” te gaan. Zoek vervolgens naar de bestelling die je wilt wijzigen en selecteer “Adres wijzigen” of een vergelijkbare optie. Voer je nieuwe verzendadres in en sla de wijzigingen op.

We begrijpen dat het spannend is om uit te kijken naar je pakketje en daarom willen we het volgen van je bestelling zo gemakkelijk mogelijk maken. We hebben een handige link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen zodra deze is overgedragen aan de bezorger.

Via deze link kun je precies zien waar de bezorger zich op dat moment bevindt en wat de verwachte leverdatum en tijd zijn. Zo ben je altijd op de hoogte van de voortgang van je bestelling en kun je je verheugen op de levering van je producten.

We hopen natuurlijk dat je blij zult zijn met je aankoop en dat alles soepel verloopt. Maar als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we altijd klaar om je te assisteren. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen.

Kortom, met onze volglink kun je gemakkelijk de status van je bestelling bijhouden en ben je altijd op de hoogte van de verwachte levering. We hopen dat je snel je pakketje in handen hebt en er volop van kunt genieten!

Nee hoor, we slaan geen betaalgegevens op, zoals creditcard- of bankrekeningnummers. Jouw privacy en veiligheid zijn voor ons van groot belang. We begrijpen het belang van het beschermen van jouw persoonlijke en financiële gegevens. Daarom nemen we strikte maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw betaalgegevens veilig worden verwerkt tijdens het afrekenproces.

Je kunt dus met een gerust hart bij ons winkelen, wetende dat jouw betaalgegevens niet opgeslagen worden. We maken gebruik van beveiligde betalingsgateways en versleutelde verbindingen om ervoor te zorgen dat je transacties veilig en vertrouwelijk blijven.

Als je nog vragen hebt over ons betalingsproces of de veiligheid van je gegevens, staan we altijd klaar om je te helpen. Jouw gemoedsrust is belangrijk voor ons en we streven ernaar om een veilige en betrouwbare winkelervaring te bieden.

Absoluut! Alle prijzen die je ziet op onze website zijn inclusief 21% BTW, zoals vereist volgens de Nederlandse wetgeving. We willen volledige transparantie bieden, zodat je precies weet wat de totale kosten zijn bij het afrekenen.

Je hoeft je dus geen zorgen te maken over verborgen kosten of verrassingen tijdens het betalingsproces. De prijzen die je ziet, zijn de prijzen die je betaalt, inclusief BTW.

Als je nog vragen hebt over de prijzen of BTW, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen en je de nodige informatie te geven. We willen dat je vol vertrouwen kunt winkelen en duidelijkheid hebt over de prijzen.

Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België. We willen ervoor zorgen dat onze klanten in deze landen kunnen genieten van onze producten en services.

Als je buiten Nederland en België woont en graag een bestelling wilt plaatsen, neem dan even contact met ons op. We kunnen dan de mogelijkheden bespreken en je informeren over de verzendkosten naar jouw specifieke land. We helpen je graag verder en zullen ons best doen om je de benodigde informatie te verstrekken.

We willen ervoor zorgen dat je een geweldige winkelervaring hebt, waar je ook bent. Dus neem gerust contact met ons op als je interesse hebt in een internationale bestelling. We kijken ernaar uit om je te assisteren!

We doen ons best om alle artikelen van één bestelling in één verzending te versturen. We begrijpen dat het handig en efficiënt is om al je producten tegelijkertijd te ontvangen.

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt en dat je niet hoeft te wachten op afzonderlijke zendingen. Door alle artikelen samen te voegen en in één keer te versturen, proberen we het verzendproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

In sommige zeldzame gevallen kan het echter voorkomen dat bepaalde artikelen apart worden verzonden, bijvoorbeeld als ze afkomstig zijn van verschillende leveranciers of zich op verschillende locaties bevinden. Maar maak je geen zorgen, als dit gebeurt, zullen we je op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat je alle benodigde informatie hebt.

We streven ernaar om een uitstekende winkelervaring te bieden en we hopen dat je tevreden zult zijn met je bestelling. Als je nog vragen hebt over het verzendproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en eventuele zorgen weg te nemen.

Garantie en Klachten

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Info@LingerieByM.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

Zie ook hier

Indien je een artikel wilt retourneren

Retourneren en Ruilen

Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je wettelijk gezien 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen zonder opgaaf van reden. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, dus als er iets niet helemaal naar wens is, laat het ons dan weten!

Het retourproces is eenvoudig. Stuur een e-mail naar Webshop@LingerieByM.nl met je ordernummer en vermeld welke artikelen je wilt retourneren. Als je het handig vindt, kun je ook het modelformulier voor herroeping meesturen, maar dat is niet verplicht. Het belangrijkste is dat we de benodigde informatie hebben om je retour correct te verwerken.

Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen accepteren die binnen 14 dagen na ontvangst zijn aangemeld. Dus zorg ervoor dat je je retour op tijd regelt, zodat we je snel kunnen helpen.

We streven ernaar om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen.

Heb je nog vragen over het retourneren van je bestelling? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je Lingerie By M-aankoop!

Bij Lingerie By M hanteren we slechts €4,95 als standaard verzendkosten. Maar het wordt nog beter! Als je een bestelling plaatst van €50,- of meer, dan hoef je helemaal geen verzendkosten te betalen. Geweldig, toch?

Voor onze klanten in België en Duitsland gelden er iets andere tarieven. Voor bestellingen vanuit België of Duitsland vragen we €9,00 aan verzendkosten. Maar wacht even, er is nog meer goed nieuws! Als je bestelling vanuit België of Duitsland €100,- of meer bedraagt, dan nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening. Zo maken we het nog aantrekkelijker om te bestellen.

Voor verzending naar andere landen werken we niet met vaste tarieven. Als je een bestelling wilt plaatsen naar een ander land, neem dan even contact met ons op. We helpen je graag verder en geven je de benodigde informatie over de verzendkosten.

Dus waar wacht je nog op? Plaats nu je bestelling bij Lingerie By M en geniet van onze aantrekkelijke verzendvoorwaarden!

Om een retourlabel aan te vragen, kun je terecht op deze pagina. Log in met de Track&Trace-code van je bestelling, samen met je postcode, en volg de instructies.

Het is belangrijk om te weten dat de kosten voor het retourlabel voor jouw rekening zijn. Je kunt het retourlabel aanschaffen via de bovenstaande link of bij een PostNL-punt.

Zodra je het retourlabel hebt, plak het bij voorkeur op de originele verpakking van je bestelling. Breng het pakket vervolgens naar een PostNL-punt. Het retourlabel is geldig voor retourzendingen tot 14 dagen na de oorspronkelijke bestelling.

Als je je bestelling wilt retourneren na deze 14 dagen, neem dan contact met ons op via Webshop@LingerieByM.nl. Vergeet niet duidelijk de reden van je retourzending te vermelden, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

We streven ernaar om het retourproces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Mocht je nog vragen hebben over het retourneren van je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je Lingerie By M-aankoop!

Diverse andere vragen

Wij vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Onze reviews worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te garanderen. Je kunt lezen over deze maatregelen hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.

We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, moet je een naam en e-mailadres opgeven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op zijn eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting te geven op je review. Als wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam, e-mailadres en productinformatie met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze informatie alleen om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft WebwinkelKeur geschikte technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van derden voor het leveren van de service. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienst waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang €10,- korting!

Dutch